Preguntas Frecuentes

Cada Jueves actualizamos nuestro catálogo. 

Puede hacer el pedido desde el Jueves por la noche, hasta el Domingo a las 12 de la noche.

Si lo desea, los Domingos recibirá un watsapp RECORDATORIO.

Cuando entre su código postal en la web, le asignaremos a una ruta y horario en concreto. Si está de acuerdo, lo haremos así en cada entrega. Cómodo!

Si hace su pedido de Jueves por la noche, en Domingo a las 12h de la noche, recibirá su cesta el día y hora acordado de la semana entrante. Si la hace fuera de este plazo, siempre procuraremos incluirle, pero si no pudiera ser, la recibirá a la semana siguiente.

¡Os mantendremos informados!

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de whatsapp, mail o teléfono y buscaremos una solución para usted:)

Whatsapp/Tlf: 611 420062

Email: info@lacistella.com

En las cestas “a tu gusto” puede escoger los productos que desee. En las cestas cerradas, le proponemos diferentes opciones con la máxima variedad de productos, siempre de temporada. En éstas, si hay algún producto que no desea, nos lo puede marcar en “comentarios” a la hora de realizar el pedido. Nosotros se lo sustituiremos por otro.

Ej: “No me pongas patatas, pero si más cebollas”

Sí. Pedimos un mínimo de 20€ de producto. Creemos que un transporte a domicilio tiene sentido a partir de una cantidad razonable de producto. Al realizar el pedido, verá en todo momento el importe que lleva acumulado.

Si en la entrega de la cesta se encuentra con productos en mal estado, le agradeceremos que se ponga en contacto con nosotros para encontrar una solución. Podemos incluir de nuevo ese producto en la siguiente entrega. O bien, se lo abonamos directamente a su cuenta.

Dentro de la Cistella Cerrada puede elegir:

-Contenido: Fruta, Verdura o un mixto de fruta y verdura.
-Medida: Pequeña, Media o Grande.

Una vez escogida, le aparecerá una pantalla donde verá en imágenes los productos que incluye, y debajo de cada uno, la cantidad.

En la entrega de su cesta, nos llevamos la caja vacía de la entrega anterior.
Compromiso: RE-UTILIZAR

En la pantalla final, encontrará diferentes formas de pago:

Tarjeta: Se paga el pedido pedido al momento, vía tarjeta.

Bizum: Se paga el pedido pedido al momento, vía Bizum.

Transferencia: Nosotros recibimos el pedido, pero no lo prepararemos hasta que no recibamos el importe del pedido, o bien el comprobante del mismo. Si no se realiza a tiempo, el pedido puede posponerse a la semana siguiente.

Cargo en cuenta: Si pide cestas de forma recurrente, o bien se suscriba, es la forma más habitual de pago, y la más cómoda para usted.

Le facilitaremos un Permiso de Domiciliación, y cada final de más le giraremos en cuenta el importe total de las cestas entregadas. No existe ninguna obligación de hacer más o menos.

Girona y provincia: 4€/entrega
Barcelona: 5€/entrega

¿Cuándo son gratuitos los puertos?

• A partir de 55€ de pedido.
• Cooperativas de consumo (le facilitaremos un código)
• Puntos de recogida disponibles en su zona (cada día trabajamos en ampliar nuestra red de puntos de recogida)

¡No! Puede solicitar su cesta puntual, siempre que lo desee.

La suscripción es tan sólo una manera cómoda de recibir su pedido cada semana o cada quince días, sin preocuparse de él ni del pago. La recibirá automáticamente cada día y hora establecidos de la semana, y se le cobrará automáticamente. Fácil 🙂

Si, siempre que lo desee! Si se pone en contacto con nosotros con un mínimo de antelación, puede:

• Modificar la cesta escogida por otra.
• Añadir otros productos.
• Cambiar productos por otros, o quitarlos.

Puede hacerlo vía watsapp, email o teléfono.

¡Si! siempre que desee! Si se pone en contacto con nosotros con un mínimo de antelación, podrá pausar su cesta (muy típico en la época de vacaciones) o cancelarla definitivamente.

Cualquier duda, pregunta o consulta que tenga no duda en ponerse en contacto con nosotros. Tiene diferentes opciones:

• Whatsapp: 611 420062
• Teléfono: 611 420062
• E-mail: info@lacistella.com

¡Nos pondremos en contacto con vosotros enseguida!:)

Sí, TODOS.

Nuestro huerto en Llagostera (Girona) está certificado por el Consejo Catalán de Producción Agroecológica (CCPAE) desde 2015.

El número de operador ecológico de LaCistella es CT 004042 P
Si por algún motivo no disponemos de un producto, sencillamente no se lo ofrecemos en nuestro catálogo.

TODOS nuestros productos son ECOLÓGICOS.

Trabajar en Agricultura incluye inherentemente la incertidumbre. Cuando el producto no es nuestro debido a clima, plaga u origen, contamos con diferentes agricultores amigos, todos ellos con Certificado Ecológico.

• Verduras y Hortalizas: Pequeños productores parecidos a nosotros, todos ellos conocidos y cercanos (la mayoría del Empordà)
• Fruta: La manzana siempre es de Juan de Biobosch (San Pedro Pescador). El resto, sobre todo el de verano, nos lo llevan de la zona de Lleida. Siempre tratamos con pequeño productor.
• Cítricos: Naranja, mandarina, pomelo, etc.. la llevamos de Terres de l'Ebre y cercanías. Siempre tratamos directamente con el productor.
• Aguacate y Plátano: Estos no son productos de nuestra zona. El plátano eco viene siempre de Canarias. El aguacate sólo lo ofrecemos cuando viene de la península.

Aparte del servicio de cestas a domicilio, nos encontrará cada fin de semana en el Mercado Municipal del Lleó (Girona):

Viernes y Sábados de 8h a 14h.

• Parada exterior (junto al ascensor)

En Gerona y provincia sí. Llegamos a su casa nosotros mismos.

En Barcelona llegamos a la ciudad nosotros mismos, pero la entrega a domicilio la hacen los compañeros de Mensakas . Un servicio de reparto sostenible, cercano y de confianza.

Reparten en bicicletas eléctricas y siempre procuran enviar al mismo repartidor/a a cada domicilio. De esta forma, cada entrega será más fácil y fiable.