Términos y condiciones
Estas Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
DATOS IDENTIFICATIVOS
El titular de la web www.lacistella.com es Julio Valle Garcia (en adelante, el titular), con domicilio social en C/Migdia 138. 2º 4ª CP17003 (Girona), con NIF 40370690D.
Si desea ponerse en contacto con el titular puede utilizar el siguiente correo electrónico: info@lacistella.com
PRODUCTOS
LA EMPRESA se compromete a mantener actualizados los productos que se ofrecen en la página web, a pesar de darse el caso de que éstos no puedan suministrarse por causas ajenas a nuestra voluntad o que los mismos hayan sufrido modificaciones por parte del o de los productores. Por ello, LACISTELLA no asume ninguna responsabilidad en caso de que no se pueda, por causas ajenas, suministrar el producto con o sin modificaciones. En cualquier caso, LACISTELLA siempre informará al cliente del hecho.
PRECIOS
Los precios indicados en la página web corresponden al precio de venta con el % de IVA incluido. Cualquier otro impuesto o taza no está incluido.
Debido a su especial régimen fiscal, no se consideran territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago de IVA (los gastos de despacho de andenes y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío, y tendrán que ser pagados a destino por el receptor de la mercancía).
MODALIDAD DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Los productos de La Cistella son enviados al cliente por transporte propio o externo, una vez confeccionado el pedido y en el plazo acordado.
El cliente, una vez efectuada la compra, debe comprobar que la mercancía que le llegue corresponde con la solicitada que figura en la factura y que su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos. Para admitir reclamaciones al respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en un plazo de 24h desde la recepción de la misma.
El envío de productos al cliente comporta unos gastos de entrega y transporte que serán:
Por Cataluña: 4€ por Girona y provincia y 5€ por Barcelona ciudad.
Por lo demás: DE 4€ a 6,26€ + 0,51€ por kilo adicional a partir de 10kg, dependiendo del paquete y destino.
- Por el momento LA CESTA no realiza ventas en el extranjero ni en las Islas Canarias.
FORMA DE PAGO
La forma de pago se realizará mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito mediante TPV virtual oa través de la plataforma Bizum, recibiendo un comprobante de la operación. Este comprobante podrá ser requerido para ser remitido a LACISTELLA, en caso necesario.
Después de producirse un pedido con transferencia, LACISTELLA mantendrá el pedido pendiente de producción y embalaje durante dos días a partir de la fecha de realización del pedido. Si transcurridos estos días, el cliente no ha satisfecho el pago, el pedido será cancelado.
PLAZO DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS
En caso de existir ofertas para determinados productos, el plazo de validez se indicará en la propia oferta.
GARANTÍA
La Cistella , garantiza la entrega de sus productos en estado idóneo de maduración, conservación y embalaje para su posterior consumo.
En caso de recibir productos con defectos evidentes como podredumbre, golpe o quebradiza que impida su consumo, algún tipo de plaga o enfermedad, debe ponerse en contacto con la empresa durante las siguientes 24h. en la fecha de recepción del pedido. Esta fecha se debe al plazo máximo de conservación natural del propio producto.
Es imprescindible que para utilizar la garantía disponga de la factura de compra.
El productor, o en su defecto, el representante de la marca en España determinará si el producto defectuoso que protegido por la garantía. En este caso se procederá a lo que el productor estime oportuno, valorando el cambio por un producto nuevo, o su abono si se das un pedido nuevo.
El productor se compromete a guiarle en este proceso.
Los gastos de envío de/los producto(s) durante el período de garantía corren a cargo del cliente, si éste no acepta el abono del producto defectuoso.
Antes de proceder a realizar uso de la garantía, contacte con LA CISTELLA y le asesoraremos en la mejor manera de gestionarlo.
No están incluidos en esta garantía:
- Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización, conservación o manipulación del producto.
- Debido a la naturaleza del producto, no se acepta la devolución del mismo a la empresa. Con cualquier desacuerdo sobre el producto recibido debe ponerse en contacto con LACISTELLA para proceder con una de las soluciones antes citadas.
RECLAMACIONES
Si usted tiene alguna queja o reclamación que efectuar en LA CISTELLA, puede enviarla a la siguiente dirección: info@lacistella.com